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  1. image - Resi Bloch

    RESI BLOCH

    Come effettuare un reso con Bloch.

  1. Informazioni riguardanti il processo di restituzione.

    Ai sensi delle normative che disciplinano la vendita a distanza, qualsiasi oggetto (con l'eccezione di collant e intimo) può essere restituito entro 28 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o per cambiare lo stesso prodotto con uno di taglia o colore differente.

    Tutti gli articoli acquistati su blochworld.com non possono essere restituiti in negozio; tutti i resi e gli articoli da cambiare devono essere restituiti al nostro magazzino.

    Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, etichette e imballaggi compresi. Nel caso in cui un articolo venga restituito in condizioni non idonee, potremmo decidere di non accettarlo e rinviarlo al mittente.

    Per motivi igienici, collant e intimo non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi.

    *Ai sensi delle normative britanniche che regolano i contratti dei consumatori, il cliente ha il diritto di cancellare un ordine effettuato sul sito BLOCH. Il diritto di annullamento dell’ordine comincia nel momento in cui l’ordine viene effettuato e continua fino a 14 giorni decorrenti dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti. Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine per qualsiasi ragione. È necessario ritornare qualsiasi prodotto entro 28 giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo al giorno in cui sono stati ricevuti i prodotti. Successivamente alla restituzione, il cliente ha diritto a un rimborso completo del prezzo dei prodotti; l'importo della spedizione verrà rimborsato soltanto nel caso in cui l'ordine sia stato spedito tramite spedizione standard.

    È di fondamentale importanza fornire tutte le informazioni necessarie riguardanti l’ordine, così da assicurarsi che, una volta che gli articoli hanno raggiunto il magazzino, il nostro personale sia in grado di capire a quale ordine essi facciano riferimento. Ricordati d'includere i tuoi dettagli e di specificare se desideri effettuare un cambio o ricevere un rimborso; in mancanza di questi dati, non saremo in grado di processare la tua richiesta. Utilizza i moduli di reso.

    Ti preghiamo di considerare che potrebbero volerci circa 7 giorni lavorativi per l'arrivo del pacco in magazzino. Una volta ricevuto, controlleremo e processeremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi per assicurarci che tu riceva ciò che vuoi il più velocemente possibile. I cambi verranno spediti gratuitamente.

    Ti invieremo una e-mail di conferma una volta ricevuto e processato il reso.

    Qualsiasi rimborso verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto. Nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare un cambio adeguato, verrai automaticamente rimborsato e ti verrà inviata una e-mail per comunicartelo.

    Ti preghiamo di notare che i costi di spedizione non verranno rimborsati a meno che l'ordine non sia stato cancellato ai sensi delle norme britanniche per la vendita a distanza, o nel caso in cui l'intero ordine fosse incorretto o difettoso.

    Tutti i costi di restituzione saranno a tuo carico a meno che gli articoli che hai ricevuto non siano difettosi o errati (rispetto al tuo ordine originale). Una volta spedito il pacco, ti preghiamo di conservarne la ricevuta di spedizione, poiché senza quest'ultima non potremo essere ritenuti responsabili per articoli che non ci hanno raggiunto. Eventuali cambi verranno spediti gratuitamente.

    Raccomandiamo sempre di effettuare le restituzioni utilizzando il servizio di Pacco Ordinario Internazionale, poiché così sarai in grado di tracciare il pacco.

    Tutti gli articoli restituiti devono essere sigillati nella loro confezione originale e imballati in maniera sicura. Qualsiasi danno subito durante la restituzione potrebbe incidere sulla possibilità di ottenere o meno un rimborso completo.

    Scarpe e/o articoli consumati, sporchi o che mostrino segni evidenti di utilizzo verranno ritornati al cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti di articoli ritornatici per errore.

    Indirizzo di restituzione

    Bloch ECOM
    c/o Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ UK

    Si prega di notare che non sono accettate consegne personali.

    Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa dovrei fare?

    Se credi che l’articolo da te ricevuto sia difettoso, ti preghiamo di riferircelo immediatamente mandando una e-mail all’indirizzo: uk@blochworld.com.

    Dopo aver ricevuto un articolo difettoso, avrai a disposizione 30 giorni di tempo dal giorno del ricevimento del pacco per informarci del problema e ritornare i prodotti. Una volta che i prodotti sono stati restituiti, avrai diritto a un rimborso completo del prezzo dei prodotti e, nel caso in cui l’ordine ti fosse stato spedito tramite spedizione standard, verrai rimborsato anche delle spese di spedizione.

    Nel caso in cui dovessi riscontrare difetti in uno o più articoli ricevuti, ci impegneremo a trovare una soluzione al tuo problema il più velocemente possibile. A questo scopo, è necessario che ci informi subito dopo aver scoperto il difetto.

    Ti preghiamo d'includere quanti più dettagli possibile relativi all’ordine e al problema riscontrato; sarà nostro obiettivo cercare di trovare una soluzione. Non dimenticare di utilizzare i moduli di reso.

    Nota bene: nel caso in cui decidessi di restituire prodotti non difettosi, è necessario spedire i prodotti entro 27 giorni decorrenti dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti. La restituzione dei prodotti è a carico del cliente e soggetta ai nostri termini e condizioni.